Política de Privacidade da Heroi Bet

Na Heroi Bet, levamos a privacidade e proteção dos dados dos nossos usuários muito a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários da nossa plataforma de apostas online.

Esta política aplica-se a todos os usuários da heroi bet e foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis no Brasil. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Informações que Coletamos

A Heroi Bet coleta diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços de apostas esportivas e cassino online. As informações coletadas incluem:

1.1 Informações Pessoais Fornecidas Voluntariamente

Quando você se registra na heroi bet, coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

  • Nome completo e data de nascimento
  • Endereço de e-mail e número de telefone
  • Endereço residencial completo
  • Número de documento de identificação (CPF/RG)
  • Informações de pagamento e dados bancários
  • Outras informações necessárias para verificação de identidade

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Durante o uso da plataforma heroi bet, coletamos automaticamente certas informações técnicas:

  • Endereço IP e localização geográfica
  • Tipo de dispositivo e sistema operacional
  • Navegador utilizado e suas configurações
  • Páginas visitadas e tempo de navegação
  • Histórico de apostas e transações
  • Dados de cookies e tecnologias similares

1.3 Informações de Terceiros

Em algumas situações, a Heroi Bet pode receber informações de terceiros confiáveis para verificação de identidade, prevenção de fraudes ou cumprimento de obrigações legais.

2. Como Utilizamos suas Informações

A heroi bet utiliza as informações coletadas para diversos propósitos legítimos relacionados à operação da nossa plataforma de apostas:

2.1 Fornecimento dos Serviços

Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Criar e gerenciar sua conta na heroi bet
  • Processar depósitos, saques e transações financeiras
  • Fornecer acesso aos jogos de cassino e apostas esportivas
  • Oferecer suporte ao cliente personalizado
  • Implementar medidas de segurança e prevenção de fraudes

2.2 Comunicação e Marketing

Com o seu consentimento, a Heroi Bet pode usar suas informações para:

  • Enviar comunicações importantes sobre sua conta
  • Informar sobre promoções e bônus exclusivos
  • Compartilhar atualizações sobre novos jogos e funcionalidades
  • Realizar pesquisas de satisfação e feedback

2.3 Cumprimento Legal e Regulatório

A heroi bet pode processar suas informações para:

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
  • Cooperar com autoridades competentes quando necessário
  • Implementar políticas de jogo responsável
  • Prevenir atividades ilegais ou suspeitas

3. Compartilhamento de Informações

A Heroi Bet não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. No entanto, podemos compartilhar suas informações em circunstâncias específicas:

3.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com fornecedores terceirizados que nos ajudam a operar a plataforma heroi bet, incluindo:

  • Processadores de pagamento licenciados
  • Provedores de jogos e software
  • Serviços de verificação de identidade
  • Empresas de hospedagem e infraestrutura técnica

3.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações pessoais quando requerido por lei ou para:

  • Cumprir ordens judiciais ou solicitações governamentais
  • Proteger os direitos e segurança da heroi bet
  • Investigar possíveis violações dos nossos termos
  • Prevenir fraudes ou atividades ilegais

4. Segurança das Informações

A segurança das informações dos usuários é uma prioridade máxima para a Heroi Bet. Implementamos múltiplas camadas de proteção:

4.1 Medidas Técnicas

A heroi bet utiliza tecnologias avançadas de segurança, incluindo:

  • Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
  • Firewalls e sistemas de detecção de intrusões
  • Monitoramento contínuo de segurança 24/7
  • Backups seguros e redundantes

4.2 Medidas Organizacionais

Implementamos rigorosos controles organizacionais:

  • Acesso limitado às informações pessoais
  • Treinamento regular de funcionários sobre privacidade
  • Auditorias de segurança periódicas
  • Políticas internas rígidas de proteção de dados

5. Retenção de Dados

A Heroi Bet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei.

Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de informação e dos requisitos legais aplicáveis. Após o período de retenção, as informações são excluídas de forma segura ou anonimizadas.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem diversos direitos em relação às suas informações pessoais na heroi bet:

6.1 Direitos Fundamentais

  • Confirmação da existência de tratamento de dados
  • Acesso às suas informações pessoais
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
  • Portabilidade dos dados
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento

6.2 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos na Heroi Bet, você pode:

  • Acessar as configurações da sua conta
  • Entrar em contato com nosso suporte ao cliente
  • Enviar um e-mail para nosso Encarregado de Proteção de Dados

7. Cookies e Tecnologias Similares

A heroi bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário e personalizar nossos serviços:

7.1 Tipos de Cookies

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
  • Cookies de desempenho: Ajudam a melhorar a velocidade e funcionalidade
  • Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências
  • Cookies analíticos: Nos ajudam a entender como você usa o site

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou do painel de controle de cookies da Heroi Bet.

8. Transferência Internacional de Dados

Em algumas situações, a heroi bet pode transferir suas informações para países fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:

  • A transferência seja realizada com base em decisões de adequação
  • Sejam implementadas salvaguardas adequadas
  • Sejam respeitados os mesmos níveis de proteção

9. Menores de Idade

A Heroi Bet não oferece serviços para menores de 18 anos. Nossa plataforma é destinada exclusivamente a adultos maiores de idade. Se identificarmos que coletamos informações de um menor inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas através de:

  • E-mail para o endereço cadastrado
  • Notificações na plataforma heroi bet
  • Publicação da versão atualizada no nosso site

Recomendamos que você revise regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como a Heroi Bet trata suas informações pessoais, entre em contato conosco:

  • E-mail: contato@heroibet.net
  • Suporte ao Cliente: Disponível 24/7 através do chat online
  • Encarregado de Proteção de Dados: dpo@heroibet.net

A heroi bet está comprometida em manter a transparência sobre nossas práticas de privacidade e em proteger as informações de todos os nossos usuários. Agradecemos sua confiança em nossa plataforma de apostas online.

Última atualização: Janeiro de 2024